Política de Privacidade

Versão 1, publicada em 20/09/2026.
Documentos: Termos de Uso · Política de Privacidade · Política de Cookies

Esta Política explica como tratamos dados pessoais na plataforma Lucroscópio, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Controlador: E-DUAL-C LABS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 68.308.158/0001-67. Encarregado (DPO): Wilson Rezende, contato@lucroscopio.com.br.

OS DOIS PAPÉIS (leia primeiro, é o que mais confunde)

1.1. Sobre os dados da SUA CONTA (seu nome, e-mail, dados de cobrança, uso da plataforma), nós somos o CONTROLADOR: decidimos como tratá-los para prestar o serviço.

1.2. Sobre os dados que VOCÊ INSERE na plataforma (tudo o que você insere ou conecta na plataforma: anúncios, pedidos, produtos, custos, clientes, fornecedores, notas fiscais e financeiro das suas contas de marketplace), VOCÊ é o CONTROLADOR e nós somos o OPERADOR: só tratamos esses dados seguindo as suas instruções e para operar a plataforma.

1.3. Como Controlador dos dados que insere, cabe a você ter base legal para coletá-los e informar os seus titulares.

QUE DADOS TRATAMOS, PARA QUÊ E COM QUE BASE LEGAL

2.1. Cadastro e identificação (nome, e-mail, senha em formato criptografado, CPF/CNPJ): para criar e manter sua conta, autenticar o acesso e emitir documento fiscal. Base legal: execução de contrato e obrigação legal.

2.2. Dados de assinatura e pagamento (plano, ciclo, status, registros da transação): para cobrar, liberar o acesso e emitir documentos fiscais. Base legal: execução de contrato e obrigação legal. Os dados do cartão são tratados pelo meio de pagamento; não guardamos número de cartão.

2.3. Dados de uso e segurança (registros de acesso, IP, data e hora, trilha de auditoria): para segurança, prevenção a fraude e para cumprir o art. 15 do Marco Civil da Internet. Base legal: obrigação legal e legítimo interesse.

2.4. Comunicações (e-mails de autenticação, redefinição de senha, avisos do serviço, chamados de suporte): para operar a conta. Base legal: execução de contrato.

2.5. Dados que você insere sobre terceiros: tratados como Operador, conforme o item 1.2.

2.6. Dados do afiliado, se você participar do programa (nome, e-mail, CPF/CNPJ, chave PIX, dados bancários, redes sociais informadas): para operar o programa, pagar comissões e cumprir obrigações fiscais. Base legal: execução de contrato e obrigação legal.

2.7. Suporte remoto: só com a sua autorização expressa, dada dentro da plataforma e válida por tempo limitado, a equipe de suporte pode ver a sua conta em modo somente leitura; cada entrada fica registrada na sua Auditoria. Base legal: consentimento.

2.8. Não tratamos dados pessoais sensíveis e não fazemos decisão automatizada com efeito jurídico sobre você.

2.9. Atendente virtual: se você conectar canais de atendimento (WhatsApp, Mercado Livre, Instagram, Facebook, Shopee), as mensagens e os comentários dos seus clientes finais são recebidos pela plataforma e podem ser processados por um provedor de inteligência artificial para sugerir ou enviar respostas, conforme o modo que você escolher. Você é o Controlador desses dados e nós somos o Operador; o provedor de IA pode processá-los fora do Brasil (item 4). O conteúdo das conversas fica guardado pelo prazo que você definir e serve só para atender e para treinar o SEU atendente, nunca para outros clientes. Base legal: execução de contrato.

COM QUEM COMPARTILHAMOS

3.1. Compartilhamos apenas o necessário, com quem nos ajuda a operar:

• Hospedagem e banco de dados: [NOME DO PROVEDOR DE HOSPEDAGEM].
• Envio de e-mails: [NOME DO PROVEDOR DE E-MAIL].
• Meio de pagamento: Mercado Pago.
• Medição de audiência do site público: nenhum rastreador de terceiro está ligado no momento. Só recebem algo se você autorizar no aviso de cookies, e apenas sobre a sua visita ao site: nunca dados do seu negócio.
• Medição da nossa publicidade na Meta (Facebook e Instagram), feita pelo nosso servidor, quando ligada: enviamos seu e-mail transformado em código irreversível (hash SHA-256), seu endereço IP, o navegador e, quando há uma assinatura, o valor e a moeda dela. Nunca enviamos o e-mail legível, seu nome, documento, telefone nem qualquer dado do seu negócio. Base legal: legítimo interesse (art. 10 da LGPD), para medir o resultado dos nossos próprios anúncios. Você pode se opor a esse tratamento pelo canal do item 6.2.

3.2. Também podemos compartilhar por ordem judicial ou exigência de autoridade competente.

3.3. Não vendemos dados pessoais. Os dados do seu negócio nunca são usados para publicidade nem cedidos a terceiros.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

4.1. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesse caso, exigimos garantias compatíveis com a LGPD e com a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

5.1. Dados da conta: enquanto a assinatura estiver ativa e, depois disso, apenas pelo prazo que a lei nos obriga a mantê-los.

5.2. Após o vencimento ou o encerramento: guardamos seus Dados apenas pelo prazo que a lei nos obriga a mantê-los e, findo esse prazo, os apagamos. Enquanto estiverem guardados, você pode solicitar uma cópia por contato@lucroscopio.com.br (direito de acesso e portabilidade).

5.3. Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

5.4. Dados fiscais e financeiros: pelo prazo que a legislação exigir.

5.5. Dados tratados como Operador: pelo tempo que você determinar, respeitados os prazos acima.

SEUS DIREITOS (art. 18 da LGPD)

6.1. Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dado incompleto ou desatualizado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

6.2. Como exercer: escreva para contato@lucroscopio.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade antes de atender: é para proteger você.

6.3. Alguns dados não podem ser apagados de imediato quando a lei nos obriga a guardá-los (itens 5.3 e 5.4). Se for o caso, explicamos o motivo.

6.4. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

SEGURANÇA

7.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: senha guardada com hash, isolamento entre contas, controle de permissão por usuário, trilha de auditoria, suporte remoto só com autorização e em somente leitura, e transporte criptografado (HTTPS).

7.2. Nenhum sistema é 100% seguro. Se ocorrer incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

COOKIES E MEDIÇÃO DE AUDIÊNCIA

8.1. O detalhe de cada cookie está na Política de Cookies. Em resumo: os necessários mantêm sua sessão e, no programa de afiliados, registram por qual link você chegou; os de medição existem só no site público e só depois de você aceitar.

8.2. Cookies de medição, apenas no site público: nenhum rastreador de terceiro está ligado no momento. Servem para entender como as pessoas chegam até nós e medir nossos anúncios.

8.3. Dentro da plataforma (área logada) NÃO existe cookie de medição. Nada sobre o seu negócio é enviado a esses serviços.

8.4. Registro de visitas ao site público: guardamos, por prazo curto, o endereço de IP de quem visita as páginas públicas, com data, hora, página e origem do acesso, sem cookie, para entender de onde vem o nosso público. Base legal: legítimo interesse (art. 10 da LGPD). Para se opor, escreva pelo item 6.2.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

9.1. A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente.

ALTERAÇÕES

10.1. Podemos atualizar esta Política. Mudança relevante será avisada com antecedência mínima de 30 dias. A versão e a data do seu aceite ficam registradas na sua conta.

CONTATO

11.1. Dúvida sobre privacidade: contato@lucroscopio.com.br.